Verzendbeleid

Sist oppdatert: 9. november 2026

Hos Sordent V.O.F. forstår vi at kontinuiteten i klinikken din avhenger av rettidig og sikker levering. Som distributør av medisinsk utstyr sørger vi for en transportprosess som oppfyller kravene i forordningen om medisinsk utstyr (EU) 2017/745 (MDR).

1. Behandling og MDR-kontroll

Alle bestillinger behandles på virkedager (mandag til fredag).

  • Kvalitetskontroll: Før et medisinsk utstyr forlater lageret vårt, kontrollerer vi at emballasjen er intakt, at CE-merkingen er til stede og at merkingen er riktig (i henhold til MDR art. 14).
  • Bestillingstider: Bestillinger som legges inn og betales på virkedager før kl. 16:00, sendes vanligvis samme dag.
  • Ikke på lager: Hvis et produkt ikke er umiddelbart tilgjengelig, er leveringstiden vanligvis 1 til 4 uker.

2. Betinget transport og oppbevaring

I henhold til MDR er Sordent ansvarlig for forholdene under oppbevaring og transport.

  • Vi samarbeider utelukkende med profesjonelle transportører som oppfyller våre kvalitetskrav.
  • Produktene pakkes på en måte som ivaretar utstyrets sikkerhet og ytelse (beskyttelse mot fuktighet, støt og ekstreme temperatursvingninger).
  • Merk: Etter levering til klinikken din går ansvaret for riktig oppbevaring (f.eks. mørkt, tørt eller kjølig) over til deg som profesjonell bruker.

3. Fraktkostnader (eks. mva.)

Som B2B-grossist bruker vi følgende satser (alle beløp er eks. mva.):

  • Nederland: Gratis frakt ved bestillinger over 100 €. For bestillinger under dette beløpet beregnes kostnadene i kassen.
  • Belgia: Gratis frakt ved bestillinger over 150 €. For bestillinger under dette beløpet beregnes kostnadene i kassen.
  • Tungt utstyr & paller: For store og voluminøse varer kan det gjelde andre satser. Sordent forbeholder seg retten til å korrigere fraktkostnadene etter bestillingen på grunnlag av de faktiske transportkostnadene. I så fall kontakter vi deg alltid først for å få din godkjenning.

4. Risikoens overgang og levering

  • B2B-levering: Risikoen for tap eller skade går over til Kunden i det øyeblikket leveringen skjer på klinikkadressen du har oppgitt.
  • Tidspunkt: Vi leverer vanligvis innen 1 til 2 virkedager innenfor Benelux. I en forretningsmessig sammenheng gir forsinkelser hos transportøren ikke rett til erstatning eller heving av avtalen, med mindre annet er avtalt skriftlig.

5. Sporbarhet (Track & Trace)

Hver forsendelse er utstyrt med en Track & Trace-kode. Som ledd i MDR-sporbarheten registrerer vi hvilket batchnummer som er knyttet til hvilken leveringsadresse. Vi anbefaler at du også noterer disse opplysningene i klinikkens egen administrasjon.

6. Obligatorisk kontroll ved mottak (MDR-protokoll)

Fordi vi leverer medisinsk utstyr, gjelder det en streng kontrollplikt for Kunden:

  1. Umiddelbar kontroll: Kontroller ved mottak esken for synlige skader, og kontroller at forseglingen på de medisinske produktene er intakt.
  2. Meldeplikt ved skade: Ved transportskade må du melde dette skriftlig innen 48 timer via support@sordent.nl, med bilder av emballasjen og batchnummeret.
  3. Aksept: Etter 48 timer etter levering anses forsendelsen som akseptert uten forbehold, og reklamasjon på synlige feil eller mangler er ikke lenger mulig.

7. Internasjonale forsendelser

Utenfor Benelux gjelder andre fraktider og satser. Eventuelle importavgifter, tollkostnader og lokale skatter for forsendelser utenfor EU dekkes fullt ut av Kunden.