Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: 9. november 2026

Sordent V.O.F. (»vi«, »os«) driver denne erhvervshjemmeside og webshop. Vi leverer udelukkende til professionelle slutbrugere i den tandlægefaglige sektor. Sordent er »Powered by Shopify«, hvilket betyder, at Shopify er vores tekniske partner til levering af Tjenesterne. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter personoplysninger i forbindelse med vores forretningsrelation og den gældende lovgivning om medicinsk udstyr.

1. Dataansvarlig og retsgrundlag

Sordent V.O.F., Noorderbeekdwarsstraat 145, 2562 XR Haag (KvK-nummer 97348198), er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger. Ved at bruge vores Tjenester anerkender du, at du handler som led i et erhverv eller en virksomhed. Vi behandler dine oplysninger på grundlag af:

  • Opfyldelse af aftalen: Til behandling af dine erhvervsmæssige ordrer.
  • Retlig forpligtelse (MDR og skat): I henhold til forordning (EU) 2017/745 (MDR) er vi forpligtet til at føre sporbarhedsdata, og vi skal opbevare vores regnskab.
  • Legitim interesse: Til at vedligeholde vores professionelle relation, sikre vores webshop og forebygge svindel og misbrug.
  • Samtykke: Til ikke-nødvendige cookies (se afsnit 4) og til modtagelse af markedsføringsbeskeder. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

2. Oplysninger, vi indsamler

Ud over almindelige kontaktoplysninger (navn, forretningsadresse, e-mail, telefonnummer) indsamler vi:

  • Professionelle oplysninger: Virksomhedsnavn, KvK-nummer, momsnummer og, hvor det er relevant for bestemte instrumenter, dit BIG-registreringsnummer.
  • Kontooplysninger: Dine loginoplysninger og de oplysninger, du angiver, når du anmoder om en erhvervskonto. Vi bruger dem også til at vurdere din anmodning.
  • MDR-sporbarhedsdata: Vi kobler dine kundeoplysninger til de unikke batchnumre eller UDI'er (Unique Device Identifiers) på det medicinske udstyr, der leveres til dig.
  • Finansielle oplysninger: Til afvikling af erhvervsmæssig fakturering og betalinger.
  • Kommunikation: Beskeder og oplysninger, du sender os via e-mail, WhatsApp, livechat eller kontaktformularen.
  • Tekniske data: Via Shopify og de cookies, der er beskrevet i afsnit 4, indsamler vi automatisk data om din enhed og din browserbrug (såsom IP-adresse, browsertype og besøgte sider) for at sikre vores webshop og forbedre hjemmesiden.

Uden de oplysninger, der er nødvendige for en ordre eller en konto, kan vi ikke opfylde aftalen.

3. Sådan bruger vi dine oplysninger

  • Levering af Tjenester: Til behandling af betalinger og forsendelse og til administration af din erhvervskonto.
  • Vigilans og sikkerhed (MDR): For straks at kunne informere dig i tilfælde af en Field Safety Corrective Action (tilbagekaldelse) fra en producent.
  • Kommunikation: Til kundesupport og udsendelse af relevant produktinformation inden for dentalbranchen.
  • Administration: Til fakturering, bogføring og opfyldelse af lovkrav.
  • Forbedring og sikkerhed: Til måling og forbedring af vores hjemmeside (med dit samtykke, hvor det kræves) og til forebyggelse af svindel og misbrug.

4. Cookies og lignende teknologier

Vores hjemmeside bruger cookies og lignende teknologier. Det er små filer, der gemmes på din enhed. Vi bruger:

  • Nødvendige cookies: Til at huske din indkøbskurv og login-session, sikre webshoppen og gemme dit sprog- og regionsvalg og dit cookievalg. Hertil kræves der ikke samtykke.
  • Analysecookies: Til at måle, hvordan hjemmesiden bruges, via Shopify og Google Analytics. Hertil beder vi om dit samtykke.
  • Marketing- og reklamecookies: Til at måle effekten af vores annoncer og vise annoncer via Google (Google Ads og Google Merchant Center). Hertil beder vi om dit samtykke.
  • Tredjepartstjenester på hjemmesiden: Livechatten (Tawk.to), visningen af kundeanmeldelser (Trustpilot) og WhatsApp-knappen. Disse parter kan modtage data som din IP-adresse, når du ser siden eller bruger tjenesten.

Ved dit første besøg beder et cookiebanner om dit valg. Du kan afvise ikke-nødvendige cookies; hjemmesiden fungerer stadig. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at slette hjemmesidens cookies i din browser, hvorefter banneret vises igen.

5. Deling af oplysninger og vores tjenesteudbyderes rolle

Vi deler kun dine data med tredjeparter, der er nødvendige for vores drift. Vi sælger ikke dine data. Med tjenesteudbydere, der behandler data på vores vegne, indgår vi om nødvendigt aftaler om beskyttelse af dine data.

  • Shopify: Vores hostingudbyder behandler dine data på vores vegne for at gøre webshoppen, din konto, kassen og betalinger (Shopify Payments) mulige. Læs Shopifys privatlivspolitik for mere information.
  • Odoo: Vores forretningssystem (Odoo S.A., Belgien) til ordrer, lager, kundeadministration og fakturering.
  • Moneybird: Vores regnskabsprogram.
  • Logistikpartnere: Sendcloud og fragtførere til forsendelse og levering af medicinske instrumenter til din klinikadresse. De modtager hertil dit navn, din adresse og dine kontaktoplysninger.
  • Talon Commerce: Udbyder af den app, hvor erhvervskunder anmoder om en konto, og som vi godkender.
  • Google: Til statistik, annoncemåling og vores produktopslag hos Google (Analytics, Ads og Merchant Center).
  • Tawk.to og Trustpilot: Til livechatten og visningen af kundeanmeldelser.
  • Producenter og myndigheder: I tilfælde af en lovbestemt indberetningspligt i henhold til MDR (f.eks. hændelsesindberetninger til det nederlandske sundheds- og ungdomstilsyn, IGJ) og til den nederlandske skattemyndighed (Belastingdienst) for vores skattemæssige forpligtelser.

6. Overførsel uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde

Nogle af de ovennævnte parter (såsom Shopify, Google og Tawk.to) kan behandle data uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, f.eks. i USA eller Canada. Vi vælger parter, der giver passende garantier, såsom en tilstrækkelighedsafgørelse fra Europa-Kommissionen, EU-US Data Privacy Framework eller standardkontraktbestemmelser.

7. Opbevaringsperioder

Vi opbevarer ikke dine data længere end nødvendigt og tager hensyn til de lovbestemte frister:

  • Skattemæssige data: 7 år i overensstemmelse med skattelovgivningen (i særlige tilfælde, f.eks. under EU's one-stop-shop-ordning (OSS), 10 år).
  • MDR-data: Data, der er nødvendige for sporbarheden af medicinsk udstyr, opbevares i mindst 10 år (og for implantater 15 år) efter den seneste levering. Dette har forrang over generelle anmodninger om sletning af data.
  • Øvrige data: Konto- og kontaktoplysninger og korrespondance opbevarer vi, så længe vi har en forretningsrelation med dig, og derefter ikke længere end nødvendigt for vores forpligtelser og for håndtering af eventuelle spørgsmål eller tvister.
  • Cookies: Disse bliver på din enhed i den periode, som udbyderen har fastsat for den enkelte cookie.

8. Dine rettigheder

Du har ret til indsigt i, berigtigelse, begrænsning og overførsel af dine data, ret til at gøre indsigelse mod behandlingen og ret til at trække dit samtykke tilbage. Anmodninger om sletning vurderes i forhold til vores lovbestemte opbevaringspligt i henhold til MDR. Som distributør kan vi ikke slette visse data, hvis de er afgørende for patientsikkerheden og sporbarheden af instrumenter. Vi besvarer din anmodning inden for én måned.

Er du uenig i, hvordan vi behandler dine data? Kontakt os først, så vi kan løse det sammen. Du har desuden ret til at indgive en klage til den nederlandske tilsynsmyndighed for databeskyttelse (Autoriteit Persoonsgegevens) (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

9. Sikkerhed

Ingen sikkerhedsforanstaltning er uigennemtrængelig. Vi anbefaler, at du holder dine erhvervsmæssige loginoplysninger strengt hemmelige. Vi bruger Shopifys sikre infrastruktur og en krypteret forbindelse (HTTPS) til at beskytte dine transaktioner og data.

10. Ændringer

Vi kan ændre denne privatlivspolitik, f.eks. ved nye tjenester eller lovændringer. Datoen øverst på denne side angiver, hvornår politikken senest er ændret.

11. Kontakt

Har du spørgsmål om dit privatliv eller om udøvelsen af dine rettigheder, kan du kontakte:

Sordent V.O.F.
Noorderbeekdwarsstraat 145
2562 XR Den Haag, Nederlandene
E-mail: info@sordent.nl
Telefon: +31 (0)85 301 91 51